На Платформу обратной связи портала госуслуг часто приходят обращения от колымчан, которые получают свой личный кабинет медицинские документы, но не могут их открыть. При попытке это сделать у граждан появляется надпись "Подключение не защищено. Необходимо установить отечественный сертификат безопасности".
У колымчан возникает вопрос: а как его установить?
Минздрав РФ совместно с Минцифры разрабтали специальную инструкцию, как решить эту проблему.
Гражданину необходимо установить сертификат безопасности или использовать отечественные браузеры, в которых сертификаты уже установлены.
Чтобы скачать медицинский документ с
https://egisz.rosminzdrav.ru/ необходимо, чтобы на устройстве человека был установлен национальный сертификат, который обеспечивает безопасность скачивания медицинского документа. Для этого нужно установить сертификат по инструкции от Госуслуг
https://www.gosuslugi.ru/crt или использовать отечественные браузеры Яндекс Браузер или Атом.
После установки сертификата необходимо, чтобы сертификаты обновились на устройстве гражданина. Для этого:
Очистите кэш используемого браузера:
Откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace
Проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные»;
Закройте полностью браузер и открой снова;
Зайдите в сервис Госуслуг "Медицинские документы", откройте карточку медицинского документа. Подождите около 10 сек и нажмите кнопку "Скачать" документ.
Если документ не получится скачать, Вы всегда можете запросить его копию в медицинской организации на бумажном носителе.
Оставить сообщение: