У тех, кто получает в свои личные кабинеты на портале госуслуг, часто возникает проблема с открытием этого документа. Минздрав Магаданской области поясняет.
Для начала пользователю необходимо установить сертификат безопасности или использовать отечественные браузеры, в которых сертификаты уже установлены.
Чтобы скачать электронный медицинский документ с
https://clck.ru/asj6Y, необходимо, чтобы на устройстве был установлен национальный сертификат, который обеспечивает безопасность скачивания медицинского документа. Для этого нужно установить сертификат по инструкции от Госуслуг
https://clck.ru/325Sxv или использовать отечественные браузеры Яндекс Браузер или Атом.
После установки сертификата необходимо, чтобы сертификаты обновились на устройстве пользователя.
Для этого:
Очистите кэш используемого браузера:
Откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace
Проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные»;
Далее нужно полностью закрыть браузер, затем открыть его снова, зайти в сервис Госуслуг "Медицинские документы", открыть карточку меддокумента, подождать около 10 секунд и нажать кнопку "Скачать" документ.
Если документ не получится скачать, пациент можете запросить его в медицинской организации на бумажном носителе.
Оставить сообщение: