Важная информация для тех, кто скачивает электронные медицинские документы через портал госуслуг.
Пользователь установил требуемые отечественные сертификаты, но при попытке скачать документ все равно отображается окно о необходимости установить сертификат. Как же поступать в таком случае?
После установки сертификата необходимо, чтобы он обновился на устройстве пользователя. Для этого необходимо:
Очистить кэш используемого браузера:
Откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace
Проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные»;
Закрыть полностью браузер и открыть его снова;
Зайти в сервис Госуслуг ""Медицинские документы"", открыть карточку медицинского документа. Подождите около 10 сек и нажмите кнопку ""Скачать"" документ.
Если документ не получится скачать, его можете запросить в медицинской организации на бумажном носителе.
Оставить сообщение: