Многие пациенты получают электронные медицинские документы в свои кабинеты на портале госуслуг. Однако открыть их не могут, так как портал запрашивает национальный сертификат безопасности. Но и после установки такого сертификата открыть медицинский документ у кого- то не получается.
Как открыть же электронный медицинский документ после установки сертификата безопасности?
После установки сертификата необходимо, чтобы он обновился на вашем устройстве. Для этого:
Очистите кэш используемого браузера: Откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace Проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные»;
Закройте полностью браузер и откройте снова;
Зайдите в сервис Госуслуг "Медицинские документы", откройте карточку медицинского документа. Подождите около 10 секунд и нажмите кнопку "Скачать" документ.
Если документ не получится скачать, Вы можете запросить его в медицинской организации на бумажном носителе.
Оставить сообщение: